Gedanken für die Praxis – Nr. 21
Worte verraten mehr, als sie vordergründig sagen
Stellen Sie sich bitte vor, Sie werden von jemandem kritisiert, weil Sie einen Fehler begangen haben. Häufig schallt Ihnen die Kritik wie folgt oder ähnlich entgegen:„Das haben Sie falsch gemacht.“ oder „Das hätten Sie doch wissen müssen.“ oder „Was haben Sie sich denn dabei gedacht?“ oder ...
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Keine Angst vor Zuhörern – halten Sie Ihr Lampenfieber in Schach
Wertvolles für die Praxis – Nr. 60
"Seien Sie einfach authentisch." – einer der schlechtesten Kommunikationstipps